Мини-CRM

Обзор производства

Дашборд

Отдельная аналитика по Kaspi и городским заказам

Динамика по дням

Статусы

текущий срез

Kaspi

партия и доставка

Город

замер, цех, установка

Оплаты

выручка и остатки

Бонусы

сертификаты и проверки

Сотрудники

замеры, цех, установка

Поток заявок

От менеджера до закрытия заказа

Что требует внимания

Ближайшие действия по заказам

Задачи на сегодня

Рабочий экран администратора: что нужно проконтролировать прямо сейчас

Kaspi

Изготовление и доставка

Замеры

План и новые заявки без времени

Цех

Городские заказы в производстве

Установка и контроль

Установки, оплаты, бонусы, просрочка

Все заявки

Поиск, фильтры, статусы и карточка заказа

Заявка Клиент Тип Статус Ответственный Источник Сумма

Kaspi-заказы за день

Менеджер пишет заявки по мере поступления, цех получает обновлённое ТЗ

Каждая секция: размеры, цвет и тип ткани. Это будущая логика Telegram-бота.
Формат Kaspi-заявки Имя + 4 цифры накладной Размеры секции: ширина*высота - количество Для тканевой секции после размеров указывается цвет / тип ткани Если цветов несколько: размеры -> цвет, потом следующие размеры -> цвет Отдельные механизмы, магниты, крепёж и фурнитура указываются как товар без раскроя В конце: итого изделий/товаров, комплектация, доставка или комментарий
CRM разберёт имя, 4 цифры, размеры, количество, ткань и комментарии.

Замеры

План по дням, назначение времени, бланк заказа и передача в цех

Отложенные и отказные заявки

База клиентов после замера: думают, отказались, ждут перезвона или могут вернуться в заказ

Цех

Производственные задания и готовность заказов

Установка

Готовые заказы, адреса, оплата и отметка выполнения

Бонусные заявки

Проверка, подтверждение и выплата бонусов по источникам

Заявка Клиент Источник Причина Кому Сумма Статус

Оплаты

Контроль суммы, предоплаты, остатка и статуса по городским заказам

Заявка Клиент Статус заказа Сумма Предоплата Остаток Статус оплаты

Журнал действий

Кто, когда и что сделал по заявкам

Время Заявка Тип Роль Исполнитель Действие Детали

Настройки справочников

Сотрудники, ткани, фурнитура, оплаты, бонусы и правила производства

Резервные копии

Что входит в копию Заявки, настройки, серверные события и Telegram-пользователи. Перед импортом сервер сохраняет текущую базу в data/backups.

Резервные копии доступны при запущенном сервере.

Сотрудники

Ткани

Фурнитура и товары

Оплаты и бонусы

Правила производства

Как это будет использоваться Telegram-боты будут брать кнопки и варианты из этих справочников. Производственные правила будут применяться к ТЗ, отчетам и контролю нормы.

Правила Telegram и контроля

Как работает контроль Если заявка пришла вне рабочего времени, бот поставит сообщение в очередь до ближайшего начала дня. Если сотрудник не назначил дату в заданный срок, задача появится в экране «Сегодня» и в Telegram-контроле администратора.

Telegram-сценарии

CRM видит только администратор. Сотрудники работают через роли и кнопки в Telegram.

Подключение Telegram

токен, webhook и публичный адрес

Чаты отделов

привязка и роли

Незавершенные формы

сессии сотрудников

Пользователи и доступы

роль, статус, последняя активность

Последние ответы бота

что было отправлено сотрудникам

Эскалации админу

сигнал был, реакции нет
Менеджер Kaspi Добавление заявки
  1. Новая Kaspi-заявка
  2. Имя клиента и 4 цифры накладной
  3. Секции: размеры, цвет, тип ткани
  4. Дополнительно: ПК, механизмы, магниты, доставка
  5. Предпросмотр и подтверждение
Новая заявкаДобавить секциюПодтвердить

В CRM попадает уже структурированная заявка без распознавания свободного текста.

Цех Kaspi и город в производстве
  1. Получает только рабочее ТЗ, не общий список всех заявок
  2. Открывает ТЗ текущей партии
  3. Указывает, кто собирал заказ
  4. Отмечает собранные позиции
  5. Несделанные переносит на завтра или выбранную дату
Открыть ТЗСобралПеренестиОтчёт за день

Собранные позиции автоматически уходят в доставку. CRM фиксирует сборщика, переносы, партии и м2.

Замерщик Замер и бланк заказа
  1. Получает новую заявку на замер
  2. Нажимает «Договорился» и указывает дату/время
  3. После замера заполняет бланк заказа
  4. Передаёт заказ в цех
ДоговорилсяЗаполнить бланкПередать в цех

В CRM видны план по дням, бланк, оплата, ткань, размеры и комментарии.

Установщик Установка и оплата
  1. Получает готовый заказ с адресом и телефоном
  2. Договаривается с клиентом
  3. Отмечает установку
  4. Указывает полученную оплату и стоимость работы бригады
Назначить времяУстановленоОплата

CRM обновляет статус, остаток оплаты, работу установщика и замерщика.

Детализация

Бот менеджера Kaspi

Шаги диалога

  1. /start -> роль «Менеджер Kaspi»
  2. Кнопка «Новая Kaspi-заявка»
  3. Бот спрашивает имя клиента
  4. Бот спрашивает 4 цифры накладной
  5. Бот открывает тканевую секцию: цвет, тип ткани, размеры
  6. Кнопка «Добавить ещё секцию» для другого цвета/ткани
  7. Бот спрашивает отдельные товары: механизмы, магниты, крепёж, фурнитура
  8. Бот спрашивает комплектацию и комментарий
  9. Бот показывает предпросмотр и ждёт подтверждение

Поля и проверки

Имя не пустое 4 цифры ровно Цвет обязателен только для тканевой секции Тип ткани выбран кнопкой Размеры распознаны Итого сходится с размерами Blackout/БО не смешивается с цветом ПК уходит в комплектацию Фурнитура не попадает в раскрой

Кнопки бота

Новая Kaspi-заявка Полупрозрачка Blackout / БО Добавить секцию ПК Механизм Магниты Крепёж / фурнитура Товар без ткани Подтвердить Исправить Отмена

Предпросмотр перед отправкой

Юлия 9639 | 5 шт

Белый / Полупрозрачка:
38x150-1 | 58x150-1

Тёмно-серый / Blackout:
39x150-1 | 64x150-2

Дополнительно: ПК
Товар без раскроя: механизм 2 шт, магниты 10 наборов
Комментарий: доставка Петропавловск

Что бот отправляет в CRM

{ clientName, articleLast4, productionDate, fabricSections[], goods[], addOns[], totalQuantity, comment }
Прототип

Как менеджер Kaspi будет писать заявку в Telegram

Kaspi Bot
Новая Kaspi-заявка. Введите имя клиента.
Юлия
Введите 4 цифры накладной.
9639
Добавьте секции: цвет, тип ткани и размеры.
Белый: 38x150-1 | 58x150-1
Проверьте заявку перед отправкой в CRM.
Полупрозрачка Blackout / БО Добавить секцию Подтвердить
Прототип

Как цех Kaspi будет работать через Telegram

Workshop Bot
Выберите день производства.
Сегодня
Открываю рабочее ТЗ. В списке только заявки из этого ТЗ.
0 заказов
Укажите сборщика, отметьте собранные или перенесите несделанные.
Сегодня Завтра Собрано Перенести
Прототип

Как замерщик будет работать через Telegram

Measure Bot
Новые заявки и план замеров.
0 заявок
Выберите заявку, договоритесь с клиентом и заполните бланк заказа.
Заявка не выбрана
После бланка заказ уйдет в цех.
Договорился Бланк заказа Передать в цех Не принято
Прототип

Как установщик будет работать через Telegram

Install Bot
Готовые заказы на установку.
0 заказов
Выберите заказ, назначьте время или закройте установку.
Заказ не выбран
После установки укажите оплату и стоимость работы.
Назначить время Установлено Оплата Отчёт

Общий поток данных

Telegram-бот Проверка данных CRM ТЗ / статусы / отчёты

Заявка

Карточка заявки